Chatbots sind textbasierte Dialogsysteme, die das Chatten mit einem technischen System ermöglichen. Ein klassischer Chatbot verfügt über ein Texteingabefeld und ein Ausgabefeld. Nutzende können in einfacher Sprache mit dem System kommunizieren. Je umfangreicher die hinterlegten Datenbestände sind, desto präziser können Chatbots Antworten geben bzw. Lösungen anbieten. So helfen Sie Ihren Kunden schnell weiter. Chatbots werden auch als eine Form einfacher Künstlicher Intelligenz bezeichnet. Sie bilden häufig den ersten Schritt im Bereich der KI.
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Eine einfache Möglichkeit, eigene ansprechende Konversationsoberflächen zu erstellen, ist Google Dialogflow. In unseren Workshops stellen wir an realen Anwendungsbeispielen die wichtigsten Funktionen und Konzepte von Dialogflow vor. Dabei erfahren Sie, wie Sie die wesentlichen Komponenten konfigurieren und den kompletten Chatbot mithilfe der plattformspezifischen Integrationsoptionen von Dialogflow nahtlos auf einer Website bereitstellen.